VISIOCONCIERGERIE

Mettre le client au cœur de nos activités c’est aussi lui apporter la satisfaction et la garantie d’un service impeccable.

Parce que l’équipement seul ne garantit pas le succès d’une vidéoconférence, NEVICOM, spécialiste des services de visioconférence et télé présence, a mis en place un service de conciergerie haut de gamme composée d’experts qui répondront aux besoins des utilisateurs à savoir :

La sécurité, la confidentialité, la qualité et la disponibilité des services d’assistance

Grâce à son expertise multilingue et à ses équipes qualifiées basées en Suisse, aux USA et en Roumanie, nous sommes à votre écoute 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

La Vidéo Conciergerie est un service complet qui propose à ses clients la meilleure infrastructure et technologie de visioconférence présente sur le marché. La maîtrise de ces technologies fait de la Vidéo Conciergerie une solution optimale, combinant expertise IT et relation client haut de gamme, pour une assistance et supervision intelligente des activités de visioconférence.

La Vidéo Conciergerie de NEVICOM propose une assistance aux utilisateurs et une infogérance des équipements :

L’accueil et le support des utilisateurs pour la réservation de vidéoconférences avec plusieurs participants (plusieurs sites) et en cas de difficulté à utiliser le service.

La supervision, la gestion, l’administration à distance et le maintien en conditions opérationnelles d’équipements centraux.

La surveillance de potentielles anomalies, la remontée d’information, et le traitement.

Les Reportings, bilans de fonctionnement, statistiques d’utilisation et conseil auprès du client sur les évolutions à mener.

Diffusion streaming, broad casting des vidéo conférences en flux live ou Vidéo à la demande

Les mises à jour des équipements.